Établir une stratégie d'emailing performante

Dans tous les secteurs d'activité, l'objectif principal est de construire des relations durables avec votre clientèle afin de l'attirer et de la fidéliser. L'emailing joue un rôle essentiel dans le cadre du marketing entrant, nécessitant des campagnes soigneusement élaborées pour obtenir des résultats probants. Pour ce faire, une variété d'outils est à disposition, mais une compréhension approfondie des défis et des meilleures pratiques demeure cruciale.

L'importance de l'emailing pour les entreprises

Définition :

L'emailing implique l'utilisation des courriers électroniques comme moyen de marketing direct visant à promouvoir une marque, un produit ou un service auprès de divers contacts tels que des prospects, des clients existants, des partenaires et des ambassadeurs. Il englobe divers types de messages électroniques.

Objectifs de l'emailing :

Les emails interviennent à toutes les étapes du cycle de vie du client : acquisition, conversion et fidélisation. Ils constituent le canal marketing le plus répandu en raison de leur accessibilité. Selon une enquête du SNCD, 90 % des internautes consultent quotidiennement leur boîte de réception principale, et 45 % effectuent des achats par le biais de cette adresse. Sans une stratégie d'emailing, vous risquez de manquer des opportunités de vente.

L'emailing vise à toucher différents groupes cibles. Son objectif premier peut être la vente directe, en fournissant des détails sur les produits, des coupons promotionnels ou des incitations à acheter rapidement pour écouler les stocks. Un autre objectif est de renforcer la relation client en fournissant des informations utiles et en maintenant la présence de la marque dans l'esprit des clients, ce qui peut renforcer la fidélité et l'attachement.

Engager les consommateurs et constituer une base de données de qualité

Il est crucial de collecter les adresses emails de manière légale pour développer votre liste de diffusion et vos ventes, en respectant le RGPD en Europe. Les méthodes de collecte d'adresses emails incluent l'opt-in et l'opt-out. La qualité de votre base de données, et donc le ciblage efficace des destinataires, sont essentiels à la réussite des campagnes.

Mise en œuvre d'une campagne d'emailing

Choix du logiciel :

Le choix du logiciel d'emailing adéquat est crucial. Il doit être convivial, facile à utiliser et adapté à vos besoins spécifiques. Parmi les options populaires, citons Salesforce, Mailjet, MailChimp, Sarbacane et Sendinblue, qui diffèrent en termes de fonctionnalités et de coûts.

Conception des messages :

Les éléments à inclure dans les emails sont l'objet du message, le nom de l'expéditeur, le préheader et l'appel à l'action (CTA), qui doivent être optimisés pour susciter l'intérêt et l'engagement.

Créer des campagnes d'emailing attrayantes :

Il est essentiel que le contenu des emails soit original et apporte une valeur ajoutée distincte par rapport à la concurrence. Assurez-vous que les emails sont lisibles sur tous les appareils grâce à un design responsive ou hybride, et maintenez un bon taux de délivrabilité pour éviter les filtres anti-spam.

Améliorer le taux de conversion :

Segmentez vos listes d'email pour cibler efficacement différents publics et utilisez le marketing automation pour rationaliser et personnaliser les interactions, ce qui sont des stratégies clés.

Pour résumer, en développant une stratégie d'emailing, il est important de planifier à long terme et d'intégrer les médias sociaux pour maximiser la portée et l'engagement. Chaque détail compte dans la création d'une campagne réussie, étant donné la fréquence élevée des emails reçus par les consommateurs.

‍